之前我们是以产品为中心，卖产品，现在我们是以客户为中心，以客户需求为出发点，围绕客户来进行一系列的营销。而且大部分企业都用上了CRM系统软件，那么什么是CRM系统软件呢?今天三分钟带你了解清楚。

　　CRM其实就是针对客户管理而诞生的，这个软件就是以客户为中心，然后围绕从客户获取到线索，到每次跟进，下次跟进提醒，到转为客户，到客户的每次跟进，报价，合同，回款，售后。

　　我们卖产品还是做销售，都是以客户为中心的。CRM系统软件的全称就是客户管理的核心。我们可以用企业内部的模式把客户高效的管理，是销售发挥最大的潜能。

　　CRM系统软件的价值是什么?

　　CRM软件其实就是针对客户的体验，可以建立非常牢固，而且高效，我们可以通过很好的这个用户体验来吸引回头客，这样可以增加复购率。

　　1、可以强化业务的管控

　　就是为了防止我们客户的丢失，当内部员工重复跟进一个客户的情况被发觉后，客户资料要填写全，还有查重的功能，完全可以解决这个问题，销售人员如果对工作松懈，并且占有很多的客户资源而不努力，不作为，跟进效率低，成单率低，就可以进行客户轮转，回收再利用，以增强企业的管控力。

　　2、辅助营销策略

　　我们在把所有的客户都集中在系统中后，就是要进一步了解客户的特征，并且每个客户分布的行业，销售的预算，以及销售产品的占比都是多少，这决定我们今后如何营销，并且有哪些客户对产品满意，我们企业在进一步做营销的时候，更好的做出决策。

　　3、提升业务

　　在CRM系统中，可以第一时间内了解客户的跟进情况，并且规范销售的日常行为，以及项目的跟进情况，可以合理的定制销售的策略，时刻的掌握每个员工的工作计划以及每天的工作内容完成和执行的情况，从而让员工的执行力变强，工作效率提高。

　　4、手机端办公更高效

　　如果销售外出，是不方便携带电脑的，我们通过CRM系统记录和查询客户的信息，用手机微信，一下拉就能看到CRM系统，非常的方便快捷。录入的客户数据，一目了然，随时查找，还可以去重。

　　CRM的特点是啥呢?

　　CRM系统非常容易使用，并且界面是非常清晰的，我们拥有了这样的一款CRM客户管理系统的软件是为了提高工作效率，也是为了增强业绩。

　　对于CRM客户管理系统有高度的集成性，只要有API接口，都是可以进行加入其他系统的，并且不仅仅不会浪费时间，还会保证能更好的开展你的业务量。

　　我们使用CRM系统的意义就是在他的生命周期把所有的资源进行整合，从某种角度上来说，你越了解客户，转化率就会越高的，从而也会导致销售的工作效率提高。