在CRM客户管理系统中，其实有一个很重要的功能就是公海，对于个人来说用不到，对于一些中小企，或者大企业来说经常会用到。那么CRM公海是什么意思?今天对公海模块进行一个详细的介绍。

　　公海的使用场景以及数据来源

　　CRM公海是什么意思?其实就是一个公共区域的客户池子，公海的数据来源是批量的，就是进行批量导入的那种。这些数据从哪里来，一般是通过某些推广途径获得的。可以批量导出，可以批量导入。

　　其实用另外一种说法就是自建的渠道，公司获取的线索资源来汇集到这里。

　　公海应该怎样使用呢?

　　公海的使用方法就是可以领导进行批量分配，也可以进行自行领取，非常方便。

　　重点来了，公海客户领取后，长期不跟进还可以设置回收规则，比如多少天未跟进，可以设置一下，这样可以进行有效的资源进行二次利用。

　　公海可以转为客户吗?

　　当然是可以的，当公海领取后，会进入客户模块，然后进行每次的跟进记录填写，如果觉得跟不下去，还可以转回公海，或者长期为跟进，就会自动回到公海里。

　　在使用公海之前要知道前提条件

　　在客户管理中挖掘线索，这个线索就是主要分为下面几种，可以导入到公海中。1、官网的引流，付费推广的引流，自媒体的引流，短视频的引流。社群运营的引流。线下活动的引流，都可以投入公海中。

　　当我们在通过上述的途径获取客户线索后，就可以根据之前设计的模板，进行批量导入，让这些线索在公海和CRM客户管理系统中流转起来，来创造价值。

　　可能有的时候，有大量的线索，会处于一个状态，这样的一个状态效率特别低，这样的如何破呢?crm公海什么意思?这就用到了公海，在公海中有一套完整的制度，这样可以促进商机，并且有效利用客户资源。

　　公海的功能：

　　1、设置公海客户的数量领取上限。

　　可以给设置领取数量上限，如果到了一定的数量之后，就不可以再次领取了，要想接收新的线索，必须成交或者是退回公海一部分数据，这样可以防止销售挑挑拣拣，不珍惜公海的数据。也可以加快这个销售的跟进进度。

　　2、设置超期为跟进的一些规则

　　当销售手里有一定的客户资源后，如果长时间为跟进，比如7天，系统第一个是会提醒销售人员跟进，第二就是会掉入公海中，其他能看到这个资源的客户，可以主动跟进。也可以防止销售，长期霸占一条线索，不跟进，导致客户资源浪费。

　　对于CRM公海是什么?其实是可以主动领取，也可以手工分配的。对于公海的客户最好是分配以人工为主，不要让系统自动分配，我们要跟根据实际情况，看看哪些销售适合跟进这些线索。怎样才能提高转化率，这个是关键。如果用了这个CRM的公海，相信转化率一定会有一个质的飞跃的，从而实现盈收。