现在大部分企业都在用CRM客户管理系统，其实就是功能上有所不同，今天给大家介绍一下CRM客户管理系统，你可以了解一下。

　　CRM客户管理系统，就是客户关系管理系统，其实就是一个系统软件，来管理客户信息的，也许你作为销售听起来有点高大上的，其实现在企业基本都具备了，我们来看下什么事CRM客户管理系统 。

　　你平时可能会打很多的电话，打完电话跟进的内容也就是记忆在大脑中，好一些的会记录在表格里，并且做好备注信息。这也是建立自己的客户档案库。

　　有的销售甚至有一个本子，里面都是客户的资料，每个客户什么情况，都记录的清清楚楚的。

　　1、什么是CRM客户管理系统?

　　对于CRM客户管理系统的核心就是企业用这个软件去管理客户，通过销售来管理客户信息，从客户的基本线索到赢单的全流程互动，这样可以形成客户档案库，也可以规范销售的流程。

　　2、企业为什么要用CRM客户管理系统呢?

　　现在获客的成本多高呀，所以客户资源是很宝贵的，有的时候可以有潜力开发出商机客户，并且在销售的环节中，每天都有新客户出现，交接的难度也非常大，所以用CRM客户管理系统可以梳理客户的基本信息，记录每个客户的详细情况，减少销售日常工作的难度，更好的梳理客户，跟进客户。

　　3、CRM客户管理系统的主要功能：

　　1)客户标签

　　给客户打标签，看看是新客户还是老客户，是潜在客户还是流失客户，根据客户的整个生命周期来管理客户的基本信息

　　2)规范销售环节

　　从最开始的客户接触，到最终跟客户签合同，赢单子，这里面不是一两个环节就能搞定的，所以这每一个环节什么样子，都可以在CRM系统中体现出来。

　　在CRM客户管理系统中也可以获取销售机会，可以给客户提供方案，促进客户签合同。

　　3)团队协作

　　有的时候一个客户可能一个销售搞不定，所以会涉及到每个部门的写作，如果销售机会来了，也会单枪匹马，所以对于CRM客户管理系统的每个环节都很重要。

　　4)电子合同

　　销售的合同是聊客户中关键的环节之一，我们可以制作合同模版，并且在谈的过程中，自动生成合同，可以自己下载，也可以在线打印，非常的方便，只要制作好模版就可以了。

　　5)数据分析

　　再也 不用函数做表格了，在CRM客户管理系统中，从销售的线索到订单，其实都是可以进行数据统计的，从多维度的数据来统计客户的信息，员工的信息，跟进的信息，合同的信息，回款的信息，电销的信息，然后进一步的优化，提高转化率。

　　综上所述就是对于CRM客户管理系统了解，CRM客户管理系统是支持使用 的，需要滴滴。