一家企业如果想要有一个好的业绩，那就需要一个方便管理销售的CRM客户管理系统，现在很多企业都在寻找一款适合自己的CRM客户管理系统，那么真的有免费的CRM客户管理系统吗?

　　对于免费的CRM客户还礼系统，一分钱也不花的，你敢用吗?你要知道真的有免费的事情吗?人家费劲巴拉的去开发这样的一个软件，让你免费用吗?也不认识你!这样免费的客户管理系统是好事，还是陷阱呢?

　　CRM客户管理系统其实没有完全免费的，除非是那种有各种Bug的，如果你真的敢用，也是可以的。一般正规的CRM客户管理系统，都是支持试用的，你试用好了，就可以采购了。

　　01、什么是CRM客户管理系统?

　　CRM其实就是一个英文的简称，主要的意思就是客户管理系统，利用代码组成的一个系统，有各种的功能，可以销售使用，领导用。是存储客户信息的一个工具，可以让领导提高管理销售的效率。

　　02、CRM系统的功能

　　1)让客户更加满意。

　　在CRM客户管理系统中，可以更好的去管理客户，针对客户的每次沟通记录都能存起来，可以分析客户的详细情况，也能探索出客户的潜在需求，还能进行团队协作，给客户提供更好的服务。

　　2)销售流程的规范

　　从客户的前端线索，有了客户的电话后，就可以分配给销售，销售跟进记录每次的跟进内容，还可以设置下次跟进提醒，对于报价，合同，费用报销，售后，都可在CRM客户管理系统中体现出来，整个销售流程全部展现在系统中，还可自动数据统计，进行数据分析。让我们了解到哪一个渠道更加有效果，

　　3)领导的决策工具

　　我们在推广了一段数据后，需要做出优化决策，进一步的去提高效果，这样通过收集和分析客户的数据，就可以了解销售的跟进情况，线索的来源情况，电销的电话情况，这样领导就可以精准的把握今后的营销方向和管理方向。

　　03、免费的CRM客户管理系统真的好吗?

　　其实不然，免费的CRM客户管理系统真的是很有吸引力的，尤其是对小企业来说，如果能有免费的可以省掉很多的预算，有的时候一个好的CRM客户管理系统可能会划掉几千，所以会给企业带来一定的压力，但是免费的CRM客户管理系统不一定好，记住天下没有免费的午餐。

　　免费的CRM客户管理系统功能有局限性，代码还有bug，甚至有数据泄漏的可能性，虽然功能上可以满足我们的需求，也没有价格的担忧，但是数据的安全性你考虑过吗?并且系统的可扩展性比较差。

　　对于免费的CRM客户管理系统你真的就不要考虑了?选择一款适合自己的CRM客户管理系统是很重要的，首先要知道企业的需求，以及自己的预算和维护成本，重点是能匹配自己的业务模式，现在CRM客户管理系统都是免费试用的，再充分试用后，在决定是不是需要采购。