很多客户买了CRM客户管理系统之后，都觉得用不上，白买了

　　其实要想买到自己心仪的CRM客户管理系统，是很简单的事情，需要去仔细的去了解CRM的核心功能，搭建的具体步骤内容是什么。

　　第一步：CRM客户管理系统能解决什么问题

　　其实要知道CRM客户管理系统能帮助我们解决什么问题，比如下面这些：

　　1、有大量的线索，没有销售跟进。

　　2、在表格里存储客户信息很混乱，找个联系方式都是很麻烦的一件事。

　　3、销售人员全部跟着自己的脑子记忆，记录很混乱。

　　4、有回款，合同，订单这些，存放混乱，老板根本没办法看到真实的数据。

　　5、老客户没有维护导致维护率很低。

　　CRM客户管理系统的核心功能就是管理客户，提高客户的转化率，并且提高复购率。并且要解决我们的客户集中管理的问题。

　　第二步：CRM客户管理系统的功能

　　一个完整的CRM客户管理系统的功能：产品的管理，市场和线索的管理，客户的管理，订单的管理，财务的管理，商机的管理等。

　　1、产品的管理

　　我们先把自己的公司产品录入好，之后销售在跟进客户的时候要进行跟进关联下单，这样我们查看客户信息的时候，就能知道这个客户买的哪一个系列的产品。

　　可以对产品的分类，并且对价格和库存进行管理，关联销售的数据等。

　　2、线索的管理

　　前端获取的数据，比如付费推广和免费推广的，都可以录入系统中，然后给销售进行管理，避免线索流失。

　　线索可以自动分配给销售，销售也可以领取。

　　3、客户信息管理

　　客户的信息集中进行管理，比如客户的基本信息，公司，联系人电话等，填写每次跟进记录，对客户进行分级，填写客户的标签。

　　4、商机的管理

　　老客户复购商机的结果，看看这个客户还有没有其他商机，会不会提高进一步的销售业绩。

　　5、订单管理

　　销售在出单后，订单进行创建，进行审批，然后进行已付款，发货，完成。

　　6、财务管理

　　会有回款计划，发票的管理，进账的管理，财务的收支进行统计，利润进行分析，可以进行分期回款。

　　CRM客户管理系统的搭建步骤：

　　1、创建账号：先创建自己的员工账号，组织架构，常见角色，分配权限，交付账号，进行登录。

　　2、搭建基础框架：可以根据自己的行业设置字段，包含公司的名称，联系人，姓名等，走一遍整个的销售流程根据自己的业务模式，比如跟进线索，报价单，回款，售后等。在设置一些权限。

　　3、团队协作：如果有项目或者客户 比较难搞定，可以进行团队协作，这样就可以一起跟进客户，增加因淡绿。

　　4、数据分析：经过后台的数据统计和数据分析，我们可以定一个员工业绩目标，并且分析哪一个销售跟进的效果好，回款好，哪一个渠道的客户转化率比较高，通过数据分析来优化CRM客户管理系统的使用方式。

　　综上所述就是对于CRM客户管理系统搭建全部流程：从线索到客户到订单回款，一篇文章讲明白，看完这篇介绍，你了解了吗?在CRM客户管理系统采购前，一定要充分试用，买到满足自己业务模式的CRM客户管理系统。