其实在跟很多客户沟通的过程中，客户对于CRM客户管理系统并不是很了解。也不知道自己为啥需要这个CRM客户管理系统。其实这种情况下，客户是懵懂的，也不知道自己的需求，并且很容易随大溜，最后容易出现，花了钱，但是不适合自己。

　　我们用CRM客户管理系统其实就是为了降本增效，那么CRM客户管理系统的功能有哪些?

　　一、客户管理功能

　　对于客户管理的功能，主要有公海，客户分配，线索，线索池，报价，回款等。

　　在销售手里的客户资源是很多的，但是没有及时的跟进，这就会导致销售浪费客户资源。虽然进行了客户管理，但是导致很多客户沉睡，也会导致客户流失。所以可以设置公海和线索池回收机制，长期未跟进的客户，可以回到公海或者线索池。

　　对于销售整个过程的监管，我们通过了解客户的流动情况，对领取跟进，和回收等操作，从销售的最前端到管理销售，及时发现问题，及时解决问题。

　　对客户进行分层管理，可以给客户打标签，设置跟进二八法则。

　　二、销售过程的管理

　　对于整个销售流程，就是线索的分配，以及跟进的跟踪。

　　可以设置下次跟进提醒，避免遗忘跟进客户，也可以设置外勤拜访签到。任务的跟踪和管理。还会导致线索分配不均匀，主要是线索的分配会有差异，所以可以设置自动分配规则，自动分配线索。这样合情合理。

　　外勤的工作也会得到解决，销售人员外出的时候可以外出拜访签到。

　　三、数据分析

　　强大的数据分析功能，可以通过多维度的分析数据来看到营销决策，未今后的营销决策提出依据。

　　不用销售人员在做复杂的表格，耽误这么久的工作时间，还不如多跟进几个客户。

　　CRM客户管理系统自动生成数据分析，方便领导者的决策。